Plan een kennismakingsgesprek
24/7 Bereikbaar Zonder Extra Personeel
Ontdek hoe H.F. Podotherapie Kliniek hun patiëntencommunicatie transformeerde met AI-technologie. Geen gemiste oproepen meer, geen frustratie bij patiënten, en geen extra kosten voor personeel.
Klant & Context
H.F. Podotherapie Kliniek
Eigenaar: Fien Schelfout
Sector: Zorgverlening & Podotherapie
Een moderne podotherapie praktijk die zich richt op hoogwaardige zorg en patiëntentevredenheid. Met een groeiend patiëntenbestand zocht de kliniek naar oplossingen om de communicatie te verbeteren en de werkdruk van het personeel te verminderen.
De praktijk behandelt dagelijks tientallen patiënten en wil graag bereikbaar blijven, ook buiten de reguliere openingstijden.
De Uitdaging: Gemiste Kansen
Gemiste Oproepen
Patiënten bellen buiten kantooruren en krijgen geen antwoord, wat leidt tot frustratie en mogelijke patiëntenverlies.
Personeelsdruk
Het team wordt overbelast met telefonische vragen tijdens behandelingen, wat de focus van de zorgverlening verstoort.
Administratieve Last
Handmatige planning en bevestigingen kosten veel tijd die beter besteed kan worden aan patiëntenzorg.
Deze uitdagingen resulteerden in een suboptimale patiëntervaring en verhoogde werkdruk voor het zorgpersoneel. Er was dringend behoefte aan een geautomatiseerde oplossing die 24/7 beschikbaar zou zijn.
De Innovatieve Oplossing: AI-Receptionist Juno
AI-Voice Technologie
Juno neemt automatisch alle binnenkomende oproepen aan met een natuurlijke, Nederlandse stem. Patiënten ervaren een persoonlijke en professionele interactie, alsof ze met een echte receptionist spreken.
Website Chat Integratie
Naast telefonische ondersteuning biedt Juno ook directe chat-ondersteuning via de website. Patiënten kunnen onmiddellijk hun vragen stellen en afspraken plannen.
Automatische Planning
Het systeem boekt, bevestigt en logt alle afspraken automatisch in het bestaande patiëntensysteem. Geen handmatige invoer meer nodig.
Conversatieflow in Actie
Patiënt Belt/Chat
Inkomende oproep of chatbericht wordt direct opgepakt door Juno
Juno Analyseert
AI begrijpt de vraag en biedt gepersonaliseerde antwoorden en oplossingen
Agenda Integratie
Afspraak wordt automatisch ingepland in het CRM-systeem
Bevestiging
Patiënt ontvangt directe bevestiging via SMS of email
Deze gestroomlijnde workflow zorgt ervoor dat elk patiëntencontact efficiënt wordt afgehandeld, zonder tussenkomst van het zorgpersoneel. Het resultaat is een naadloze ervaring voor zowel patiënten als het kliniekteam.
Naadloze Systeemintegratie
Kalenderkoppeling
Directe synchronisatie met bestaande afspraken systemen en agenda's. Real-time beschikbaarheid zonder dubbele boekingen.
CRM-Dossier
Alle patiëntinformatie wordt automatisch bijgewerkt in het centrale dossier systeem voor volledige traceerbaarheid.
Templates
Vooraf geconfigureerde antwoordtemplates voor veel gestelde vragen over podotherapie behandelingen.
De integratie met bestaande systemen was cruciaal voor het succes. Juno werkt naadloos samen met de huidige IT-infrastructuur van de kliniek, zonder dat er grote veranderingen in de workflow nodig waren.
Het personeel kan gewoon doorgaan met hun werk, terwijl Juno op de achtergrond alle communicatie afhandelt en de administratieve taken automatiseert.
Meetbare Resultaten
18%
Minder No-shows
Significante reductie in gemiste afspraken dankzij automatische herinneringen en bevestigingen
1.2s
Response Tijd
Ultrasnelle eerste reactie op alle patiëntenvragen, 24 uur per dag, 7 dagen per week
93%
Tevredenheidsscore
Uitstekende patiëntentevredenheid gemeten via automatische feedback enquêtes
Deze resultaten spreken voor zich. De investering in AI-technologie heeft geleid tot meetbare verbeteringen in zowel operationele efficiëntie als patiëntentevredenheid. Het team van H.F. Podotherapie Kliniek kan zich nu volledig concentreren op wat zij het beste doen: excellente zorg verlenen.
De Ervaring: Transformatie in de Praktijk
"Juno heeft onze praktijk getransformeerd. Onze patiënten worden altijd geholpen, ons team is ontlast, en we missen geen enkele afspraak meer. Het is alsof we een ervaren receptionist hebben aangenomen die nooit ziek wordt en altijd vriendelijk blijft."
— Fien Schelfout, Eigenaar H.F. Podotherapie Kliniek
De implementatie van Juno heeft niet alleen de operationele uitdagingen opgelost, maar ook nieuwe mogelijkheden gecreëerd voor groei. Het team kan zich nu richten op het uitbreiden van de behandelingen en het verbeteren van de zorgkwaliteit.
Patiënten waarderen de 24/7 beschikbaarheid enorm, vooral voor urgente vragen of het plannen van afspraken buiten kantooruren.
Start Vandaag Met Juno
Jouw 24/7 AI-Receptie
Klaar om uw zorgpraktijk te transformeren? Ontdek hoe Juno ook uw patiëntencommunicatie kan revolutioneren. Van automatische afspraakplanning tot 24/7 patiëntenondersteuning - laat AI het werk doen terwijl u zich concentreert op uitstekende zorg.
Gratis Kennismaking
Persoonlijk gesprek over uw specifieke uitdagingen en wensen
Maatwerk Oplossing
AI-assistent volledig aangepast aan uw praktijk en procedures
Snelle Implementatie
Binnen enkele dagen operationeel en direct resultaat zichtbaar